Ziraat Bankası Ve Bilet.com Arasındaki İade Sorunları Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Ziraat Bankası kredi kartımdan çekilen dört ayrı bilet ücreti iadesiyle ilgili yaklaşık iki aydır mağdur ediliyorum. Bilet.com üzerinden 22 Nisan tarihinde her biri 314,10 TL olmak üzere toplam dört adet bilet satın aldım ve bu biletleri iptal etmeme rağmen, ilgili ücretler hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte Bilet.com ile defalarca görüştüm ve her seferinde işlemi kendi taraflarından tamamladıklarını, bankaya gerekli onayın verildiğini, parayı yatırması gereken tarafın bankam olduğunu söylüyorlar. Bunun üzerine 23 Mayıs’ta Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak “Üzgünüz, iade edilecek tutar bulunamadı, bu durumu Bilet.com’la görüşün” şeklinde son derece yetersiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım.

Ortada iptal edilmiş toplamda 4 X 314,10 TL’lik açık bir bilet işlemi olmasına rağmen, ne Bilet.com ne de Ziraat Bankası net bir bilgi vermiyor, iki kurum da topu birbirine atıyor ve sonuçta parasını alamayan tek kişi ben kalıyorum. Kartımdan çekilen bu tutarlar uzun süredir ortada yok ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Ziraat Bankası’ndan, Bilet.com kaynaklı bu bilet ücreti iadeleriyle ilgili süreci gerçekten araştırmasını, iade işlemleri varsa bunları sistemlerine doğru şekilde yansıtıp tarafıma bilgi vermesini, yoksa da nedenini açık ve net bir şekilde izah ederek mağduriyetimi giderecek çözümü üretmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin ve mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.