to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücreti Ziraat Bankası’ndan Geciken İade
Ziraat Bankası sanal kartımı kullanarak Obilet üzerinden az önce bilet satın aldım. 1.200 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi, işlem kesinleşmiş harcama olarak görünüyor. Ancak daha sonra sistemsel bir hata nedeniyle biletler iptal oldu ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, para iadesinin ancak 10 gün sonra hesabıma yansıyabileceği bilgisi verildi. Hem işlem tutarının yüksek olması hem de işlemin çok kısa süre önce gerçekleşmesine rağmen biletlerin banka tarafında hâlâ kesinleşmiş harcama olarak durması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, Obilet üzerinden iptal olan bu işleme ait 1.200 TL’nin iadesinin bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve sürecin acilen incelenerek tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Sistemsel hatalarınız yüzünden mağdur ediliyorum. Otogarda 10 gün para iadesi mi bekleyeceğim. Öğrenciyim son paramı bilete ayırdım, 10 gün sonra iade olacak diyorsunuz...
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
1 dakika içinde oluşan sistemsel hatalar yüzünden ben 10 gün iade beklemek istemiyorum. Anında yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İadem sağlandı.
