to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartım Kopyalanarak 8.409 TL İzinsiz İşlem Yapıldı
05.02.2026 Perşembe günü saat 12.13’te Ziraat Bankası kredi kartım kopyalanarak, bilgim ve iznim olmadan “Mokaunited Zara Giyim İstanbul” adlı firma üzerinden 8.409,00 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu alışveriş yapılırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da onay kodu gönderilmemiş, yalnızca işlem gerçekleştikten sonra aranarak sanki onayım varmış gibi işlem yapılıp yapılmadığı sorulmuştur. Eğer işlem sırasında onay kodu gibi bir doğrulama adımı olsaydı, mağduriyet yaşamayacaktım. İşlemle ilgili gelen aramada, işlemi benim yapmadığımı belirttim ve kartım o anda bloke oldu.
Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı olarak anlattım ve kartım tamamen kapatıldı. Buna rağmen söz konusu işlem halen provizyonda görünmektedir. Müşteri hizmetleri işlemin provizyonda olması nedeniyle 24 saat beklememi ve sonrasında tekrar arayarak bildirmem gerektiğini söyledi.
Kartım kopyalanarak izinsiz yapılan bu 8.409,00 TL’lik işlemin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu güvenlik açığının Ziraat Bankası tarafından detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
