Ziraat Bankası TP2 Fonunda Sistem Hatası Çekim Talimatını Engelledi

Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden Tera Portföy’ün TP2 koşullu fonunda bulunan 994.983,13 TL tutarındaki paramı 17 Eylül günü tasfiye kararı açıklanmadan önce, yaklaşık 12:12–12:15 saatleri arasında defalarca kez satış/çekim talimatı vermek istedim. Daha önce bu fondan talimat verdiğimde para anında hesabıma geçerken, bu sefer sistem sürekli hata verdi ve işlemi gerçekleştirmedi.

Sonrasında fonun tasfiyeye girmesiyle birlikte param tasfiye sürecine dahil edildi. Oysa ben tasfiye kararı açıklanmadan önce satış yapmak ve paramı çekmek istiyordum; Ziraat Bankası sistem hatası yüzünden buna fiilen engel olmuş oldu. Eklediğim ekran görüntüsünde de ilgili TP2 fonu işleminin “Hatalı” göründüğü açıkça yer almaktadır.

Bu nedenle paramın fon tasfiyesine dahil edilmemesini ve 17 Eylül günü talimat vermeye çalıştığım andaki valör ve koşullara göre tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, form dolduruldu ancak “tarafınıza ulaşılamadı” denilerek hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Konunun acilen incelenmesini, sistem hatası nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.