Ziraat Bankası Telefon Cevabı Alınamıyor, Euro Hesap İşlemi Erteleniyor Ve Müşteri Mağdur

Denizli Çamlık Ziraat Bankası şubesine bugün saatlerce telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. İletişim çağında tam 5 saat boyunca bir yetkiliye ulaşamamak gerçekten kabul edilemez bir durum.

Annemin adına açılmış euro hesabı için üç kişi birlikte, annem de çok yaşlı olmasına rağmen defalarca şubeye gitmek zorunda kaldık. Buna rağmen her seferinde “Bugün değil, yarın gelin” denilerek işlem yapılmadı ve sorunun ne olduğunu sorduğumuzda “Bankada para yok” şeklinde açıklama yapıldı. Bir yandan “Gelmeden önce mutlaka telefonla arayın” deniliyor, diğer yandan telefona asla bakılmıyor. Bu tutarsız ve umursamaz yaklaşım hem yaşlı bir vatandaş olarak annemi hem de bizi mağdur ediyor.

Devlet bankası olarak vatandaşın bu şekilde oyalandığı ve işlem yapılmadığı bu durumun ivedilikle incelenmesini, annemin euro hesabıyla ilgili sorunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli işlemlerin bir an önce yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.