Ziraat Bankası Şubesinde 35.000 TL Çekiminde Para Yok Ve Müşteri İletişimi Kötü

Ziraat Bankası Ankara Çankaya Güvenlik Caddesi şubenizde kendi hesabımdaki paramı çekmek istediğimde, hesabımda bulunan 35.000 TL için “para yok” denilerek işlemim gerçekleştirilmedi. Kendi param olmasına rağmen bana ödeme yapılmaması ve bu konuda net bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İşlem yaptığım andan itibaren yaklaşık 24 saattir bu sorun devam ediyor ve hesabımdaki paraya ulaşamıyorum. Şubedeki çalışanların müşteriyle olan iletişimi ve davranışları da son derece olumsuzdu; açıklayıcı bilgi verilmedi ve yardımcı olunmadı.

Kendi hesabımdaki 35.000 TL’nin durumunun acilen incelenmesini, sorunun neden yaşandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve paramın derhal tarafıma ödenmesini istiyorum. Ayrıca ilgili çalışanların müşteriye karşı tutum ve davranışlarının da incelenmesini ve gerekli görülüyorsa işlem yapılmasını talep ediyorum.