to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şubesi İmza Sirkülerini Vermeyi Reddetmesi Müşteriyi Mağdur Etti
20.04.2026 tarihinde Ankara Keçiören İncirli Ziraat Bankası şubesine hesabımdaki dövizleri çekmek ve hesap ekstresi almak için başvurdum. İngiltere konsolosluğunun talebi üzerine hesap ekstremle birlikte bankanın imza sirkülerini ıslak imzalı olarak vermelerini istedim. Buna rağmen şubedeki müdür yardımcısı, bu belgeyi vermek zorunda olmadıklarını söyleyerek benimle gereksiz bir sözlü tartışmaya girdi.
Ardından durumu banka müdürüyle de paylaştım ancak kendisi de son derece olumsuz ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergiledi. Yurt dışı vize işlemlerinde konsoloslukların bu belgeleri talep etmesi gayet olağan bir durumken, şubenin bu belgeleri nerede kullanacağımı açıkça belirtmeme rağmen vermemesi iyi niyetli bir yaklaşım değildir. Çalışanların süreçle ilgili yeterli bilgiye sahip olmadıkları ve tecrübesizlikleri nedeniyle beni mağdur ettiklerini düşünüyorum.
Konsolosluğa sunmam gereken belgeleri bankadan alamadığım için maddi ve manevi zarara uğradım. Ziraat Bankası’ndan, bu süreçte oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İlgisiz hizmet aldım ve çalışanlar tamamen başına buyruk davrandı, bu yüzden talebim olan zarar‑hasar tazmini hâlâ gerçekleşmedi.
