to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şikayeti
Ziraat Bankası’ndan kullandığım kredi nedeniyle Türkiye Sigorta üzerinden zorunlu olarak konut sigortası yaptırmak durumunda kaldım. Yaklaşık iki yıl önce evimde tesisat kaynaklı su sızıntısı sonucu hasar oluştu ve bununla ilgili hasar dosyası açıldı.
Hasarla ilgili eksper raporu alındı, ustalar ve önceki dosyanın eksperi de bu hasarın daha önceki dosyayla aynı olmadığını özellikle belirtmelerine rağmen Türkiye Sigorta dosyayı “mükerrer” gerekçesiyle reddediyor. Hasara birçok kez bakmaya gelinmesine rağmen olayın çarpıtıldığını ve sürecin gereksiz şekilde uzatılıp sulandırıldığını düşünüyorum. Gönderilen kişi ve kurumların görüşleri dikkate alınmadan, çeşitli bahaneler üretilerek dosyamın reddedildiğini görüyorum.
Tesisat kaynaklı su sızıntısı nedeniyle oluşan hasar bedelimin ödenmesini ve evimdeki zararların bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri ilgilenmiyormuş. Bari bunu dikkate alarak otomatik mesaj gönderin.
Ziraat Bankası'ndan kredi nedeniyle zorunlu konut sigortası yaptırdım, iki yıl önce su sızıntısı sonucu oluşan hasar dosyası açtım, eksper raporu ve ustaların görüşleri dosyanın reddedildiğini gösterse de Türkiye Sigorta 'mükerrer' gerekçesiyle reddediyor. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve süreç çok kötü.
Ziraat Bankası kredi kartlarımın (son 4 hanesi 3546 ve 7719 olan kartlar) ile Avrupa Patent Ofisi’ne yıllık harç ödemesi yapmak istedim ancak hiçbir haklı gerekçe olmadan işlem yapmama izin verilmiyor. Bugün saat 15.30 ile 18.00 arasında defalarca kez ödeme denemesi yapmama rağmen her seferinde işlem güvenlik gerekçesiyle engellendi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, fakat her seferinde yalnızca “1 saat sonra tekrar deneyin” şeklinde standart bir cevap aldım. 1 saat sonra tekrar denememe rağmen sorun devam etti. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, banka güvenliği için gerekli birime mail attığını, işlemin güvenlik gerekçesiyle gerçekleşmediğini ilettiklerini söyledi ancak bana yine somut, net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, neden bu sorunla karşılaştığım açıkça belirtilmedi. Daha önce de aynı problemle defalarca karşılaşmamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve tarafıma ayrıntılı bilgi verilmedi. Hem benim hem de çalıştığım patent şirketinin iş süreçleri bu nedenle aksıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Ziraat Bankası’ndan, Avrupa Patent Ofisi’ne yaptığım bu tür ödemelerin neden sürekli engellendiğine dair açık, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu tür uluslararası kurumsal ödemelerin güvenlik gerekçesiyle sebepsiz yere reddedilmemesi için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
