Ziraat Bankası Sanal Kartıma İzinsiz Alt Ve Üst Limit Uygulaması

Ziraat Bankası internet bankacılığında kullandığım sanal kartıma, bugün benim iznim ve onayım olmadan 2,90 TL alt limit ve 1.110 TL üst limit tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir talebim olmadığı halde sanal kartıma bu şekilde bir alt–üst limit belirlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumun neye göre yapıldığını öğrenmek istiyorum.

Söz konusu limitleri değiştirmeye çalıştığımda sistem buna izin vermiyor, limitler sabit kalıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “anlıyoruz” denilerek hiçbir somut açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Limiti kim, hangi kriterle belirliyor ve neden ben istediğim gibi değiştiremiyorum soruma da net bir yanıt alamadım.

Ben özellikle saat 22.00–06.00 arasında sanal kartıma kendi belirlediğim limitleri tanımlayarak kullanmak istiyorum ancak bu kısıtlama nedeniyle bunu da yapamıyorum. İzinsiz şekilde belirlenen bu alt–üst limit uygulamasının kaldırılmasını, sanal kart limitlerimi ve kullanım saatlerimi kendi isteğime göre belirleyebilmemin sağlanmasını ve tarafıma bu uygulamanın gerekçesinin açık ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.