to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası QR Kodlu ATM İşlemi Sırasında 13 Bin Tl Para Çekilmesi Ve İade Sorunu
13 Nisan saat 09.10 civarında İstanbul Beykoz Çubuklu’daki Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile hesabıma para yatırma işlemi yaparken, yaklaşık 13.000 TL tutarındaki paramı ATM aldı ancak işlem tamamlanmadı. Ekranda “ünite motor arızası” uyarısı çıktı ve para ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.
Daha sonra bankaya başvuruda bulundum ve 4444ATM26123426 referans numaralı ATM nakit itiraz kaydı oluşturuldu. Ancak inceleme sonucunda tarafıma, verdiğim bilgiler ile kayıtların eşleşmediği ve ATM, işlem tarihi ile itiraz tutarını kontrol ederek yeniden başvuru yapmam gerektiği şeklinde bir mesaj gönderildi. Tüm bilgileri doğru girdiğim halde bu şekilde bir geri dönüş yapılması beni mağdur etmiş durumda.
Kayıtların detaylı ve titizlikle yeniden incelenerek, ATM’de kalan yaklaşık 13.000 TL paramın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
