to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Prestij Kredi Kartı Yıllık Aidat İadesi Reddedildi
Ziraat Bankası’na ait Prestij kredi kartımın Eylül 2026 hesap ekstresinde 1.880 TL tutarında yıllık kart üyelik ücretinin tahakkuk ettirildiğini gördüm. Söz konusu ekstremin son ödeme tarihi 26.10.2026’dır.
Ücretin iadesi için önce müşteri hizmetlerinizle görüştüm, talebimin şube aracılığıyla çözülebileceği söylendi. Bunun üzerine Bursa Osmangazi şubenizle yaptığım görüşmede ise kartımın Prestij statüsünde olması gerekçe gösterilerek aidat iadesinin mümkün olmadığı ifade edildi. Kartımın son 4 hanesi 5498’dir.
Kredi kartını tercih etmemdeki temel amaç, özellikle okul kayıt ve yenileme dönemlerinde sunulan taksit avantajlarından yararlanmaktır. Prestij kart tercihinde bulunmamı gerektiren özel bir talebim olmadı ve bugüne kadarki kullanım sürecimde bu kartın diğer kartlardan anlamlı şekilde farklı, ek bir avantajını fiilen deneyimlemedim.
Bu nedenle, yararlandığım avantajlarla orantılı bulmadığım 1.880 TL tutarındaki yıllık kart aidatının yalnızca kart statüsü gerekçe gösterilerek iade edilmemesini müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ücretin yüksekliği ve iade talebimin standart bir yaklaşımla reddedilmiş olması, bankanızdan beklentilerimi karşılamamaktadır.
Bankanızın müşterisi olarak, kart aidatına ilişkin talebimin müşteri memnuniyeti ve mevcut müşteri ilişkisinin devamlılığı çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve Eylül 2026 ekstreme yansıtılan 1.880 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
