Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi Kartı
Ziraat Bankası Platinum Kart Aidatı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi

ID:35312854

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Platinum Kart Aidatı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi

Ahmet

Ziraat Bankası

27 Şubat 21:34

443

Ziraat Bankası’na ait Platinum kredi kartıma 20 Şubat tarihinde 353 TL kart aidatı yansıtıldı. Kartın hiçbir ekstra özelliği olmamasına rağmen bu ücreti görmek beni oldukça şaşırttı.

Çağrı merkezini arayıp, hem bu kartı iptal etmek istediğimi hem de bana aidatsız bir kredi kartı gönderilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisi B**** Hanım, “Eskisini iptal etmeden yenisini gönderemiyoruz” şeklinde, mantıksız ve müşteriyi mağdur edecek bir yanıt verdi. Kartımı iptal ettirdiğim anda yeni kartım gelene kadar nasıl ödeme yapacağım, bu süreçte ne kullanacağım soruma ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, aidatsız bir kredi kartının tarafıma gönderilmesini, yeni kartım elime ulaştıktan sonra mevcut Platinum kartımın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin de bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha çözüm odaklı bir bilgilendirme yapmasını bekliyorum.

ziraat-bankasi-platinum-kart-aidati-ve-cozum-sunmayan-musteri-temsilcisi-1.jpg

Ziraat Bankası

27 Şubat 21:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Ahmet

03 Mart 07:37

Arayan soran olmadı, tek yaptıkları buraya yazdıkları otomatik cevap

Ahmet

10 Mart 10:11

Sanırım bir cevap gelmeyecek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Kart İçin 353 TL Aidat Ödemek Zorunda Bırakıldım

Erdem

Ziraat Bankası

23 Aralık 2025 14:41

450

Ziraat Bankası kredi kartımdan Aralık 2025 ekstresinde 353 TL kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımı iptal ettirmek hem de kart aidatının iadesini talep ettiğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, aylık en az 20.000 TL harcama yapmam halinde kart aidatını iptal ...

kullanmadigim-kart-icin-353-tl-aidat-odemek-zorunda-birakildim-1.jpg

Bankkart Platinum Aidatı Kesildi, 6 Ay 50 Bin TL Şartı İadeyi Engelliyor

Tolga

Ziraat Bankası

05 Şubat 21:14

589

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımı yaklaşık üç yıldır kullanmıyordum ve bu süre içinde kart aidatı hiç yansımamıştı. Kartı artık kullanmaya başlayayım diyerek 9 Ocak tarihinde bir harcama yaptım; hemen ertesi gün, 10 Ocak tarihinde, 353 TL kart aidatı kesildi. Aidat itirazı için ...

Nermin sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Aidatsız Kullandığım Kartıma Beklenmedik Yıllık Ücret Yansıtıldı

Nermin

Ziraat Bankası

19 Aralık 2025 21:35

1.011

Ziraat Bankası’na ait yaklaşık 5 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Bankkart Platinum kredi kartımdan, 18 Aralık 2025 tarihinde 353,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Daha önceki yıllarda kartımdan herhangi bir aidat ücreti alınmamışken, bu yıl böyle bir tahsilat yapılmasını haksız buluyor...

yillardir-aidatsiz-kullandigim-kartima-beklenmedik-yillik-ucret-yansitildi-2.jpg

yillardir-aidatsiz-kullandigim-kartima-beklenmedik-yillik-ucret-yansitildi-1.jpg

Ziraat Bankasından Bilgilendirilmeden Kesilen Kart Aidatı İadesi Talebi

Hayriye

Ziraat Bankası

03 Ocak 22:20

980

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımdan 2025 Aralık ayında 353 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kredi kartını kullanırken böyle bir ücretle karşılaşacağım konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum ve bu ücreti haksız buluyorum. Bu kesintiyle ilgili olarak banka ile ...

1 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Kart Aidatı İadesi Talebi Ve Haksız Kesinti Şikayeti

Burcu

Ziraat Bankası

30 Ocak 00:19

530

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımdan 23 Ocak 2026 tarihinde 353 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulunduğumda, temsilci kart aidatını iptal etme yetkilerinin olmadığını belirtti. Daha önceki yıllarda kart aidatı kes...