to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Platinum Kart Aidatı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi
Ziraat Bankası’na ait Platinum kredi kartıma 20 Şubat tarihinde 353 TL kart aidatı yansıtıldı. Kartın hiçbir ekstra özelliği olmamasına rağmen bu ücreti görmek beni oldukça şaşırttı.
Çağrı merkezini arayıp, hem bu kartı iptal etmek istediğimi hem de bana aidatsız bir kredi kartı gönderilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisi B**** Hanım, “Eskisini iptal etmeden yenisini gönderemiyoruz” şeklinde, mantıksız ve müşteriyi mağdur edecek bir yanıt verdi. Kartımı iptal ettirdiğim anda yeni kartım gelene kadar nasıl ödeme yapacağım, bu süreçte ne kullanacağım soruma ise herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, aidatsız bir kredi kartının tarafıma gönderilmesini, yeni kartım elime ulaştıktan sonra mevcut Platinum kartımın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin de bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha çözüm odaklı bir bilgilendirme yapmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Arayan soran olmadı, tek yaptıkları buraya yazdıkları otomatik cevap
Sanırım bir cevap gelmeyecek
