to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Soğanlık Şubesinde Haksız 170 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Ziraat Bankası Soğanlık Şubesi’ne bağlı ek kredi kartımdan 28 Ocak 2026 tarihinde 170 TL tutarında kredi kartı aidatı kesilmiştir. Uzun yıllardır, yaklaşık 15 yıldır bu kartı kullanmama rağmen tarafımdan haksız şekilde yıllık kart aidatı tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Kesintinin iptali için öncelikle Soğanlık Kartal şubesindeki müşteri temsilcim B**** P*********’na ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kendisine ulaşamadım. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm E**** isimli çalışan konuya yardımcı olmak yerine oyalayıcı ve ukala bir tavır sergilemiş, şikayetimi ciddiye almamış ve çözüm sunmamıştır. Durumu şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “nereye bildirirsen bildir” tarzında, devlet bankasında görev yapan bir personele yakışmayacak saygısız ve ilgisiz ifadeler kullanmıştır.
Hem haksız yere alınan kart aidatı hem de personelin üslubu ve ilgisizliği nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım. Soğanlık Şubesi’nde görevli B**** P********* ve müşteri hizmetlerinde görüştüğüm E**** isimli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca ek kredi kartımdan tahsil edilen 170 TL’lik aidat ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
