Ziraat Bankası Onaysız Hesap Kapatması Ve IBAN Kesintisi

Ziraat Bankası’ndaki hesabım, hiçbir onayım ve bilgim olmadan kapatılarak ODTÜ Ankara Şubesi’nden oran Ankara Şubesi’ne devredilmiştir. Bu durumu 16.07.2026 tarihinde dijital bankacılık üzerinden tesadüfen öğrendim.

Kapatılan ve devredilen hesabıma ait IBAN numarama, Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı tarafından yapılan düzenli kira yardımı ödemeleri bugünden sonra yatırılamayacaktır. Telefon bankacılığı müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durum için Bakanlığa ayrıca dilekçe yazmam gerektiği, işlemin bu şekilde ilerleyeceği söylenmiştir. Bu süreç hem zaman hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

16 yıllık başka bir hesabım açık ve kullanılabilir durumdayken, bu hesabımın bana sorulmadan kapatılıp başka bir şubeye devredilmesi, müşteri olarak bana yapılmış büyük bir haksızlıktır. Ziraat Bankası’nın son yıllardaki müşteri memnuniyeti yaklaşımı da bu olayla birlikte benim gözümde daha da olumsuzlaşmıştır. Bana hiç sorulmadan ve onayım alınmadan hesabımın kapatılması ve devredilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Eski hesabımın yeniden açılmasını ve söz konusu IBAN numaramın tekrar aktif hale getirilmesini, böylece Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı’nın düzenli kira yardımı ödemelerini aynı IBAN üzerinden almaya devam edebilmem için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.