Jolly Tour Ve Otelde Giriş Sorunu Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Jolly Tour aracılığıyla Alan Xafira Deluxe Otel’den 3 aile olarak 15–18 tarihleri için Ultra her şey dahil paket satın aldık. 15 Temmuz saat 14:00’te otele giriş kaydımızı yaptırmamıza rağmen, yaklaşık 9 saat yolculuk sonrası çocuklarımızla birlikte saatlerce lobi ve restoran alanında bekletildik, odalarımıza alınmadık ve hâlâ net bir şekilde yerleştirilmiş değiliz.

Ne otel ne de Jolly Tour yetkililerinden kimseye doğru düzgün ulaşamıyoruz, ulaşabildiklerimiz ise somut bir çözüm üretmiyor. İptal ve ücret iadesi talep ettiğimizi defalarca belirtmemize rağmen iptalimiz de gerçekleştirilmiyor.

Ultra her şey dahil diye satın aldığımız tesiste, yemek alanında daha önce yemek yenilmiş, temizlenmemiş ve yemek artıklarıyla dolu, çöplük gibi masalarda oturtulmaya çalışılıyoruz. Otelin genel alanları kirli, ortam son derece kalabalık ve hijyen açısından rahatsız edici bir durum söz konusu. Çocuklarımızla birlikte saatlerdir yorgun ve uykusuz bir şekilde bekliyoruz, tatilimiz ilk günden itibaren tamamen rezil oldu.

Toplamda 3 gece için yaklaşık 43.000 TL ödeme yaptığımız bu tatilde, aldığımız hizmetin ne fiyata ne de satın aldığımız tura yakışmadığını düşünüyorum. Satın aldığımız turun iptal edilmesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimizin Jolly Tour ve otel tarafından yazılı olarak kabul edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.