Kredi Kartı İadesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

06.06.2026 tarihinde Paytr altyapısı üzerinden Perastoree firmasından toplam 1.864 TL tutarında, kredi kartımla bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 22 Haziran’da DHL e-commerce ile iade kargosu gönderdim ve kargomun şirkete teslim edilmesinin ardından süreci takip etmeye başladım.

26 Haziran tarihinde tarafıma M***** isimli yetkili tarafından “Kargonuz 24.06 tarihinde tarafımıza teslim edilmiş. İadeniz kargonun tarafımıza tesliminden itibaren en geç 14 iş günü içerisinde yapılarak tarafınıza bilgi maili ve iade dekontu gönderilecektir.” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı, tarafıma bilgi maili veya iade dekontu da ulaşmadı.

Hem Perastoree firmasının hem de Paytr ödeme kuruluşunun bu gecikmeyi inceleyerek 1.864 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.