Ziraat Bankası Mobilya Kampanyasında Jest Lira Yüklenmediği İçin Şikayet

4 Kasım’da Ziraat Bankası Bankkart’ın, mobilya sektöründe 15.000 TL ile 39.999 TL arasındaki harcamalara 1.000 TL, 40.000 TL ve üzeri harcamalara ise 1.500 TL jest lira kazandıran kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. 10 Kasım’da Ankara’daki jysk mağazasından 16.000 TL’nin üzerinde, toplam 16.850 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Bankanın kendi mobil uygulamasında ilgili işlem açıkça “mobilya ve dekorasyon” kategorisinde görünmesine rağmen kampanya kapsamında tanımlanması gereken jest lira hesabıma yüklenmedi.

Ekran görüntülerinde kampanya koşulları ve tarihleri ile birlikte söz konusu jysk merkez Ankara harcamasının işlem detayı ve kategori bilgisi açıkça yer alıyor. Buna rağmen banka, mağazanın pos kategori bilgisini farklı değerlendirildiğini ileri sürerek kampanya koşullarını sağladığım bu işlem için jest lira yüklemeyi reddediyor.

Kampanyaya zamanında katılmış, şartları eksiksiz olarak yerine getirmiş ve harcamayı banka kayıtlarında da “mobilya ve dekorasyon” kategorisinde görünen bir işyerinde yapmış olmama rağmen jest liranın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bankanın talep etmesi halinde kişisel bilgilerimi paylaşabilirim. Kampanya koşulları doğrultusunda hak ettiğim 1.000 TL jest liranın ivedilikle hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.