to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Fatura Ödeme Talimatı İptali İçin Mobil Uygulama Hatası Ve Şubeye Zorunlu Gitme
Ziraat Bankası üzerinden verdiğim internet faturası otomatik ödeme talimatımı iptal etmek istiyorum ancak bir türlü işlemimi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca iptal etmeyi denememe rağmen sürekli hata alıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz kesinlikle işlem yapamıyoruz, şubeye gitmeniz gerekiyor” denilerek işlem yapılmadı.
Kendi hesabımdan verdiğim otomatik ödeme talimatını, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uygulama ya da müşteri hizmetleri üzerinden özgürce iptal edebilmem gerekirken bu konuda mağdur ediliyorum. Fatura ödeme talimatımın derhal iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Firmadan mail olarak cevap geldi. "Şikayetiniz ile ilgili yapılan değerlendirme sonucunda; Bildiriminiz ile ilgili olarak şubenizi ziyaret etmenizi rica ederiz. Bilginize sunar, esenlikler dileriz." fatura talimatı verirken şubeye gitmemiz istenmiyorken bu saçmalık nedir?
