Ziraat Bankası Hesabımda Bir Yıllık İnternet Ve Mobil Bankacılık Blokajı

Yaklaşık bir yıldır Ziraat Bankası hesabımın internet ve mobil bankacılık kullanımına blokaj uygulanmış durumda. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesap hareketleriniz doğrultusunda internet bankacılığı kullanımınız kısıtlanmıştır” şeklinde hata alıyor ve güvenlik nedeniyle işlemin gerçekleştirilemediği belirtiliyor.

Konu hakkında daha önce BDDK’ya, Türkiye Bankalar Birliği’ne ve Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü’ne başvuruda bulundum. Yoğun para trafiği gerekçe gösterilerek hesabımın kapatıldığı ve ilerleyen dönemde herhangi bir usulsüzlük tespit edilmezse hesabımın tekrar açılacağı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmiş olmasına rağmen blokaj devam ediyor ve internet/mobil bankacılık hizmetini hâlâ kullanamıyorum.

Ziraat Bankası’nda KMH hesabım ve kredi kartım bulunmakta; dijital kanallardaki bu kısıtlama nedeniyle bu ürünleri kullanırken de çeşitli aksaklıklar yaşıyorum. Herhangi bir usulsüz işlemim olmadığı halde bu kadar uzun süren bir kısıtlama mağduriyet yaratmaktadır.

Hesabımın tekrar gözden geçirilerek, sadece bir defaya mahsus olmak üzere Ziraat Bankası mobil ve internet bankacılığı hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.