to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Şüpheli Giriş Denemesi İçin Yetersiz Güvenlik Açıklaması
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden, internet bankacılığı hesabıma başarısız bir giriş denemesi yapıldığına dair bir uyarı aldım. Ben böyle bir işlem yapmadığım için durumdan endişe duydum ve konuyu hemen mobil uygulama üzerinden bankaya bildirdim.
Banka bana dönüş yaptı ancak gönderilen cevap, standart bir bilgilendirme metninden ibaretti ve yalnızca bilgilerimi kimseyle paylaşmamam gerektiği, bu durumda sorun olmayacağı yönünde genel ifadeler içeriyordu. Güvenlik gibi hassas bir konuda bu kadar yüzeysel ve herkese gönderilebilecek türden bir cevap almam, açıkçası beni tatmin etmedi ve kendimi yeterince güvende hissetmedim.
Bu nedenle, hesabıma yapılan başarısız giriş denemesiyle ilgili olarak daha özenli, detaylı ve kişiselleştirilmiş bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Giriş denemesinin hangi kanal, cihaz veya benzeri bir kaynaktan yapıldığı konusunda daha net bilgi verilmesini ve bu tür durumlarda müşterilere sadece standart metinler yerine daha açıklayıcı ve özenli geri dönüşler sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'na 1 puan verdim çünkü güvenlik konusundaki yanıtları yetersiz ve veri sızıntısı endişesi oluştu. Şikayetvar platformuna ise 4 puan vererek sürecin takibini ve desteğini takdir ediyorum.
