to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Senet Görünmemesi Ve Ödeme Yapılamaması
Ziraat Bankası nezdinde bulunan 580.646 TL tutarındaki senet ödememi, son ödeme tarihi olan 18.05.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yapmak istedim ancak mobil uygulamada “senetlerim” bölümünde senedim hiç görünmüyor. Bu nedenle ödememi sistem üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Senet, Şanlıurfa Siverek Ziraat Bankası şubesine bağlı görünüyor. Şubenin 0414 552 55 55 numaralı telefonunu defalarca aramama rağmen telefon hiç çalmıyor, ulaşmak mümkün değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise senet ile ilgili hiçbir işlem yapamadıklarını, şubeye bilgi veremeyeceklerini ve beni aramalarını da sağlayamayacaklarını söylüyorlar. Sorunumun nasıl çözüleceğini sorduğumda da çözemediklerini, ödemeyi yapmak için 500 km uzaktaki şubeye gitmem gerektiğini ifade ediyorlar.
Firma ise senedi 3 ay önce bankaya bıraktığını ve bugün son gün olduğunu belirtiyor. Bankanın sistemsel ve iletişimle ilgili bu eksiklikleri nedeniyle mağdur durumda bırakılıyorum ve ödememi zamanında yapamama riskiyle karşı karşıyayım.
Acil olarak senedimin mobil bankacılık üzerinden görünür hale getirilerek uzaktan ödeme yapabilmemin sağlanmasını, bu süreçte yaşanabilecek gecikme faizi, icra, masraf vb. Tüm olumsuzlukların sorumluluğunun Ziraat Bankası tarafından üstlenilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bana mail geldi ilgili şube sizinle iletişime geçmiştir teşekkürler diye ama ben tanıdığın tanıdığıyla iletişime geçerek şubeden birinin numarasını buldum da işlemimi hallettim. Bu ülkede tanıdığın olmadıkça maalesef işler yürümüyor. Şubenin telefonu halen kapalı.
