to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında NFC Kimlik Okuma Hatası
Yaklaşık bir haftadır Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak ve yeni şifre almak isterken NFC ile kimlik okuma aşamasında sorun yaşıyorum. Ekranda sürekli “Bilgileriniz okunamamıştır. Lütfen T. C. Kimlik Kartınızı telefonun arka orta kısmına yaklaştırınız.” uyarısı çıkıyor ve kimlik kartımı doğru şekilde tuttuğum halde işlem tamamlanmıyor, uygulamaya giriş yapamıyorum.
Kullandığım telefon Xiaomi 11t ve NFC özelliği bulunan bir cihaz olmasına rağmen, Ziraat Bankası mobil uygulaması kimlik kartımı okumuyor. Bu nedenle yeni şifre oluşturamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak bağlanamadığım için sorunuma dair herhangi bir destek alamadım.
Ziraat Bankası’ndan, mobil uygulamadaki NFC ile kimlik okuma sorununu giderecek şekilde gerekli uygulama güncellemelerinin yapılmasını, bu hatanın düzeltilmesini ve hesabıma sorunsuz girebilmem için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim. Bana +905*******48 numaralı telefon numarasından veya a***********@gmail.com e‑posta adresinden ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
