Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında NFC Kimlik Okuma Hatası

Kem

06 Nisan 11:29

Yaklaşık bir haftadır Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak ve yeni şifre almak isterken NFC ile kimlik okuma aşamasında sorun yaşıyorum. Ekranda sürekli “Bilgileriniz okunamamıştır. Lütfen T. C. Kimlik Kartınızı telefonun arka orta kısmına yaklaştırınız.” uyarısı çıkıyor ve kimlik kartımı doğru şekilde tuttuğum halde işlem tamamlanmıyor, uygulamaya giriş yapamıyorum.

Kullandığım telefon Xiaomi 11t ve NFC özelliği bulunan bir cihaz olmasına rağmen, Ziraat Bankası mobil uygulaması kimlik kartımı okumuyor. Bu nedenle yeni şifre oluşturamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak bağlanamadığım için sorunuma dair herhangi bir destek alamadım.

Ziraat Bankası’ndan, mobil uygulamadaki NFC ile kimlik okuma sorununu giderecek şekilde gerekli uygulama güncellemelerinin yapılmasını, bu hatanın düzeltilmesini ve hesabıma sorunsuz girebilmem için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim. Bana +905*******48 numaralı telefon numarasından veya a***********@gmail.com e‑posta adresinden ulaşabilirsiniz.

ziraat-bankasi-mobil-uygulamasinda-nfc-kimlik-okuma-hatasi-1.jpg

Ziraat Bankası

06 Nisan 11:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Harun

Ziraat Bankası

06 Haziran 2025 22:32

2.730

Yine bir Ziraat Mobil sorunu ile karşı karşıyayım. Bugün, Papara'nın kapanması nedeniyle Ziraat Bankası hesabı oluşturmak istiyordum. Uygulamayı indirdim ve 'Hesap Oluştur' dedim. Kimlik kartı doğrulamasını bir türlü yapamıyorum ve bu benim suçum değil; doğrulamayı yapan mühendisleriniz maalesef yet...

ziraat-mobil-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Ziraat Mobil Uygulamasında NFC Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Beyza

Ziraat Bankası

29 Nisan 2025 14:19

2.090

Ziraat mobil uygulamasının yeni sürümünü yükledim ve NFC özelliği yok. Telefonumda uygulamayı açamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak tam bir zorluk. Hesaplarımı bile kapatmayı düşünüyorum. Daha ne kadar zorluk çıkarabilirsiniz? Hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bir an önce düzeltilmesini talep e...

Mobil Uygulama Hatasıyla Hesabım Kilitlendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sezer

Ziraat Bankası

28 Eylül 2025 12:52

1.992

Ziraat Bankası Mobil uygulamasında, şifremi kesinlikle yanlış girmediğim halde “şifrenizi yanlış girdiniz” uyarısı alıp hesabım kitlendi. Ayrıca, uygulamanın NFC özelliği de çalışmıyor. Bu sorunlar 1 gün önce başladı ve halen devam ediyor. Hesabımı tekrar açtırmak için müşteri hizmetlerini aradım a...