to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bank Mobil Uygulamada NFC Çalışmıyor Ve İade İşlemi Yapılamıyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Redmi 14 model telefon kullanıyorum ve uygulama üzerinden NFC ile işlem yapmam gerektiğinde hiçbir şekilde NFC okumuyor, sürekli sil baştan işlem yapmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle hesabıma yanlışlıkla gönderilen bir tutarı iade edemiyorum.
Bu sorunu şubeye giderek anlatmama rağmen, sadece mobilden olur denilerek yardımcı olunmadı. Ayrıca şifrelerim olmadığı için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, yani hem uygulama çalışmıyor hem de başka bir kanaldan destek alamıyorum. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 8498’dir.
Yanlışlıkla hesabıma gelen parayı iade edebilmem, NFC ve mobil uygulama kilitlenmesi sorunlarının acilen çözülmesi ve şube ya da müşteri hizmetleri kanalıyla bana doğrudan destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Henüz dönüş yapılmadı mağduriyetim giderilmedi
Yaklaşık 20saat oldu ne SMS bilgilendirmesi ne de herhangi bir arama yapılmadı
Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabıma yanlışlıkla gelen bir para iadesi nedeniyle hesabıma bloke konuldu ve aynı zamanda mobil bankacılık şifrem kilitlendi. Bu nedenle hem hesabımı kullanamıyor hem de işlem yapamıyorum. Üstelik şifrem kilitli olduğu için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Geçen hafta yaşanan bu durumla ilgili olarak dün de bir şikayet kaydı oluşturdum ancak aradan yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından Hatay Antakya Sümerler Şubesi’ne giderek yardım talep ettim fakat orada da sorunumla ilgili bir çözüm sunulmadı. Yanlışlıkla gelen para iadesi sebebiyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesi için mobil bankacılık şifre kilidimin açılmasını, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
