Ziraat Bankası Mobil Uygulamasına Giriş Ve Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

İspanya’da yaşıyorum ve yaklaşık 1,5 yıldır Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabıma erişemiyorum. Sistemde kayıtlı olan eski telefon numaram Türkiye hattıydı ve artık bu numaraya erişimim yok. Mobil uygulama üzerinden numara değiştirmek istediğimde ise benden 3 haneli alan kodu isteniyor, ancak İspanya’nın alan kodu 2 haneli olduğu için işlem yapamıyorum.

Ne banka hesabıma girebiliyorum, ne numaramı değiştirebiliyorum, ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum, tamamen bir kısır döngü içinde kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde telefon numarama mesaj gönderildiği söyleniyor ama artık böyle bir hattım olmadığı için o mesaja ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden sorunu çözmeye çalıştım, uygulama içinden mesaj attım, ayrıca e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bilkent şubesini de aradım fakat telefonlar açılmıyor.

Ziraat Bankası’ndan, mevcut telefon numaramın İspanya numaramla güncellenmesini ve gerekirse bir yetkiliyle canlı olarak görüşerek bu işlemin insan eliyle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım ve artık birinin bu konuya gerçekten ilgi gösterip bana yardımcı olmasını istiyorum.