to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasından hesabımı kontrol ederken, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan sanal POS üzerinden para çekildiğini fark ettim. 17 Şubat’ta 2,21 TL, 19 Şubat saat 11:23’te ise 103,31 TL tutarında, toplamda iki kez habersiz işlem yapılmış.
Ben iPhone kullanıcısıyım ve telefonum da, şifrelerim de benim kontrolüm altında olmasına rağmen bu işlemler nasıl gerçekleşebiliyor, anlam veremiyorum. Hiçbir yerden alışveriş yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu işlemler tamamen bilgim dışındadır.
Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçtim; ancak “biz buna bakamıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Güvenlik ve müşteri mağduriyetinin bu kadar kolay göz ardı edilmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Habersiz şekilde çekilen 17 Şubat tarihli 2,21 TL ve 19 Şubat tarihli 103,31 TL tutarlarının tarafıma iadesini, söz konusu sanal POS işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hesabımdan nasıl böyle bir işlem yapılabildiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak güvene alınmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası hesabıma bağlı kartımdan, Ziraat Mobil üzerinden bilgim ve iznim olmadan Facebook üzerinden iki adet sanal pos işlemi yapılmıştır. İPhone 11 telefonumda yüklü Ziraat Mobil uygulamam üzerinden benim herhangi bir onayım olmamasına rağmen, 17.02.2026 tarihinde 2,21 TL, 19.02.2026 tarihinde ise 103,31 TL tutarında “Facebook” ibareli yurt dışı sanal pos alışverişi olarak görünen bu çekimleri dün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Ben Facebook üzerinden ne reklam verdim ne de bu tarihlerde herhangi bir alışveriş yaptım.
Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçtim ancak bu işlemlerle ilgili bir şey yapılamayacağı söylendi. Ben bu harcamaları kesinlikle onaylamadığım ve tarafımdan yapılmadığı halde, izinsiz şekilde hesabımdan çekilen bu tutarlar için sorumluluk kabul etmiyorum.
Hesabımdan 17.02.2026 tarihinde 2,21 TL ve 19.02.2026 tarihinde 103,31 TL olmak üzere toplam çekilen tutarların iadesini, bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekliyse güvenlik açısından alınan/ alınacak önlemler hakkında bilgilendirilmeyi talep ediyorum. İznim olmadan gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden bağlı olan kartımdan, bilgim ve iznim olmadan yurt dışı sanal pos alışverişi adı altında para çekildiğini fark ettim. 19.02.2026 tarihinde Facebook isimli iş yerlerinden 103,31 TL ve 2,21 TL olmak üzere toplam 105,52 TL tutarında işlem yapılmış ve hesabımdan çekim gerçekleşmiş görünüyor. Bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken bu işlemleri tesadüfen fark ettim. Facebook ya da benzeri bir platform üzerinden böyle bir harcama yapmadım, hiçbir şekilde kart bilgilerimi de paylaşmadım.
Ayrıca 16.02.2026 tarihinde meta.com firması adına 22:20 ve 22:21 saatlerinde 0,00 USD tutarlı harcama için şifre içeren iki ayrı SMS aldım. Bu şifreleri ben kimseye vermedim ve kendim de girmedim, ayrıca SMS’te geçen tutarlar 0,00 USD olmasına rağmen daha sonra hesabımdan para çekilmiş olması durumu daha da şüpheli hale getirmektedir.
Konuyla ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Kartın kapatılması gerektiği, kapatılması için işlem yapılabileceği söylendi ve kartın kapatılmasını talep ettim. Ancak çekilen tutarların iade edilip edilmeyeceği konusunda bilgi verilemeyeceği, bunu takip edemeyecekleri ifade edildi. Ben iPhone 11 kullanıcısıyım, buna rağmen kişisel veya kart bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiğini anlamış değilim ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Hesabımın ve kartlarımın güvenliğinin sağlanmasını, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, iznim olmadan yapılan 103,31 TL ve 2,21 TL’lik işlemlerin iptal edilerek toplam 105,52 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımın korunması için alınan önlemlerin tarafıma bildirilmesini istiyorum.
07.02.2026 tarihinde saat 20:16’da Ziraat Bankası banka kartıma bağlı hesabımdan, bilgim, iznim ve onayım olmadan 499,99 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde işlem açıklamasında “prpsfnsl / Apple.com / Bll” ibaresi görünüyor; ancak üye iş yeri adı ya da POS/internet çe...
Ziraat Bankası hesabımdan Moneysend adıyla, kime ait olduğunu bilmediğim bir yere iznim ve bilgim dışında para çekildi. 24 Şubat saat 19.31’de iki kez olmak üzere toplam 2.258 TL tutarında işlem yapılmış görünüyor. Moneysend’in ne olduğunu, kime ait olduğunu ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini bi...
Ziraat Mobil hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan sanal POS üzerinden 23 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Bu işleme dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kesinlikle böyle bir harcama ya da ödeme talimatı vermedim. İzinsiz gerçekleştirilen bu işl...
Ziraat Bankası kredi kartımdan hiçbir onayım olmadan ve bilgi verilmeden, Apple.com Bill adına 2 Temmuzda 99,99, 9 Temmuzda 99,99 ve 449,99 16 Temmuzda tekrar 449,99 olmak üzere toplam 4 kez para çekilmiştir. Apple hesabımda herhangi bir abonelik veya bu harcamalara dair işlem bulunmamaktadır. Bu iş...
Ziraat Bankası hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “Google VPN Lumos Fas / prpsfnsl service” açıklamasıyla, 20.01.2026 tarihinde 17:01:38’de 114,99 TL tutarında iki kez para çekilmiştir. Herhangi bir VPN aboneliğim bulunmamaktadır; bu işlem ve ilgili abonelikten tamamen habersizim. Durumu fark ede...
Yorumlar