to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamada Sim Kart Bloke Kaldırma Hatası Ve Canlı Destek Engeli
10.06.2026 tarihinden bu yana Ziraat Bankası mobil uygulamasında “şubesiz yap” sekmesi üzerinden sim kart bloke kaldırma işlemi yapmaya çalışıyorum. Uygulama tüm bilgilerimi başarıyla kabul etmesine rağmen son aşamada “hata, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zaman aralıklarında defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum.
Bu sorunu müşteri temsilcisine iletmek için çağrı merkezini aradığımda ise, otomatik cevap sistemindeki sıkılaştırmalar nedeniyle hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Böylece ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi yoluyla sim kart blokemi kaldırtamıyorum.
Ziraat Bankası’nın bir devlet bankası olarak kullanıcı deneyimini bu şekilde zorlaştırması ve sim kart bloke kaldırma gibi temel bir işlemde hem mobil uygulamada hata verip hem de müşteri temsilcisine erişimi fiilen engellemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Sim kart blokemin bir an önce kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım erişim ve uygulama hatalarının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
