Ziraat Bankası Mobil Hesap Blokajı Ve Cevapsızlık Nedeniyle İki Yıllık Mağduriyet

Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 2 yıldır “fraud” gerekçesiyle bloke konuldu ve bu süre içinde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hesabıma erişemediğim için hem bankacılık işlemlerimi yapamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.

2024 yılı boyunca defalarca Mersin Çiftlikköy Şubesi’ne giderek durumun çözülmesi için başvuruda bulundum. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne şubeden ne de herhangi bir başka birimden tek bir geri dönüş almadım. Aynı şekilde Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya da “geri dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen yine hiçbir dönüş sağlanmadı.

Yaklaşık 2 yıldır süren bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, mobil bankacılık hesabıma konulan blokajın kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin bana 0531********30 numaralı telefonumdan en kısa sürede dönüş sağlamasını istiyorum.