to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Tarih Hatası Bedelli Askerlik Ödemesini Engelliyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden bedelli askerlik ücretimi ödemek istiyorum; ancak sistemde ciddi bir tarih hatası olduğu için işlem yapamıyorum. 280.000 TL tutarındaki bedelli ücretini Ziraat vadesiz hesabımdan ödeyeceğim, son ödeme tarihi de tarafıma 01.01.2026 olarak bildirildi. Buna rağmen mobil bankacılığa girdiğimde ödeme ekranında fatura tarihi 01.01.0001 olarak görünüyor ve sistem son ödeme tarihi geçmiş gibi davranıyor; bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.
Bugün yaklaşık 10.30’dan beri defalarca kez mobil bankacılık üzerinden denememe rağmen aynı durum devam ediyor ve ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla hem bilgi alamıyor hem de bu teknik hatayı bildiremiyorum. Ödeme tarihi geçmemiş olmasına rağmen sistem hatası nedeniyle işlemimin engellenmesi beni mağdur ediyor; bedelli askerlik hakkımı ve sürecimi riske sokuyor.
Ziraat Bankası’nın mobil uygulamasındaki bu tarih/fatura hatasının acilen düzeltilmesini, bedelli askerlik ödemenin sorunsuz yapılabilmesi için hesabımın ve ilgili kaydın kontrol edilmesini ve mağduriyet yaşamayacak şekilde ödemenin tarafımdan zamanında gerçekleştirilebilmesi için ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler. Uzun uğraş sonucu ödememi yapabildim. İlginiz için teşekkür ederim
