Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Şifre
Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Şifre Sıfırlama Ve Erişim Engeli

ID:35453028

Maxim sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Şifre Sıfırlama Ve Erişim Engeli

Maxim

Ziraat Bankası

14 Mart 16:19

519

Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabımda Şubat 2026 başından beri çok ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Bir döviz işlemi sonrasında sistem banka şifremi kendiliğinden sıfırladı. Yabancı müşteri olduğum için şifre yenileme işlemini sadece telefon üzerinden yapabiliyorum ancak doğrulama aşamasında sistem, şifresi bile olmayan sanal kartımı tanımlı kart olarak eşleştirdi. Fiziksel kartımın şifresini girdiğimde ise hem kartlarım hem de dijital erişimim tamamen bloke oldu.

İlk resmi talebimi 18 Şubat’ta iletmeme rağmen yaklaşık bir aydır hesabıma erişemiyorum. Antalya Konyaaltı Şubesi’ne bağlıyım (şube kodu 1927) ve bu şubenin kendi e-posta adresine konuyla ilgili tüm detayları içeren kapsamlı bir mail gönderdim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, müşteri numaram ve kartlarım bloke olduğu için sesli yanıt sistemi beni canlı bir operatöre bağlamıyor ve hat otomatik olarak kapanıyor. Yani hiçbir yetkiliye derdimi anlatamıyor, sistem tarafından adeta bir duvarla engelleniyorum.

Şu anda hesabımda erişemediğim, benim için çok önemli ve yüksek bir meblağ bulunuyor ve kendi paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Teknik bir hata ve sistemsel bir yanlış eşleştirme nedeniyle bu kadar uzun süre paramdan mahrum bırakılmam kabul edilemez. Ziraat Bankası’ndan, acilen bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini, dijital bankacılık şifremi yeniden tanımlamasını, sanal karttan kaynaklanan blokajı kaldırmasını ve tüm erişimimin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Ziraat Bankası

17 Mart 10:33 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Maxim

23 Mart 12:11

Bu şikayeti paylaşmamın üzerinden bir hafta geçti ancak benimle hiç kimse iletişime geçmedi. Banka, uzun yıllardır müşterisi olan, mevduatını çekmeyen ve ülkenin zor ekonomik koşullarında bankaya destek veren bir müşterisini tamamen görmezden gelmektedir. Bu yaklaşım, bankanızın yatırımcılara ve sadık müşterilere verdiği değerin gerçek seviyesini açıkça göstermektedir.

Maxim

24 Mart 12:24

Hesabıma erişemiyorum, plastik kartım pasif, teknik hata düzeltilmedi. Banka hiçbir gerçek iletişim kurmadı, sadece otomatik bot yanıtı verdi. Bir ay boyunca parama ulaşamıyorum ve bu durum kabul edilemez.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Aryan

06 Mayıs 01:31

Merhaba Maxim, ben ve arkadaşım aynı sorunu yaşıyoruz. Uygulamada döviz işlemi yapmayı denedikten sonra ikimiz de sistemden atıldık ve tekrar giriş yapamıyoruz. Bunun neden olduğunu bulabildin mi, bir çözüm var mı? Ayrıca bu, arkadaşımın son 1 hafta içinde ikinci kez başına geliyor!

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Bankacılık Hizmetlerine Erişemiyorum

Alperen

Ziraat Bankası

06 Aralık 2025 00:30

3.618

1 Aralık 2025 tarihinden itibaren Ziraat Bankası mobil uygulamasına, sim kart blokesi sebebiyle giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden bloke kaldırma ekranına girdiğimde benden kart bilgilerimi istiyor. Hem banka kartım hem de kredi kartım için kullandığım şifreyi eksiksiz ve doğru girdiğimden emin o...

sim-kart-blokesi-nedeniyle-bankacilik-hizmetlerine-erisemiyorum-2.jpg

sim-kart-blokesi-nedeniyle-bankacilik-hizmetlerine-erisemiyorum-1.jpg

2 Destek

Sude sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Sude

Ziraat Bankası

07 Ocak 11:41

1.265

"Sorun çözüldü teşekkürler."

1 Destek

Kart Şifresi Blokajı Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu

Nefise

Ziraat Bankası

10 Şubat 20:45

443

9 Şubat 2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımı ATM’ye taktıktan sonra kartımın şifresi bloke oldu ve o günden beri bu blokeyi hiçbir şekilde kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemine defalarca “kart şifresi bloke” dememe rağmen ya benden şifre istiyor ya da “kartınız...