to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Girişi İçin Yardım Talebi
Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabıma 2 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma erişemediğim için bankacılık işlemlerimi telefondan gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunu çözmek için şubeye gittim ancak orada da herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, sorunum giderilmedi. Şu an ne uygulama üzerinden ne de telefonla bankaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.
Mobil bankacılık erişim sorunumun acilen incelenerek giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil bankacılık şifremi hiçbir şekilde alamıyorum ve hesabımda bulunan parama dahi erişemiyorum. 02.10.2026 tarihinde banka tarafından şubeye çağrıldım ve kimliğimle birlikte ilgili şubeye gittim. Şubede hesabımın dolandırıcılık sebebiyle bloke edildiği söylendi ancak kimliğimi ibraz etmeme rağmen ne blokeyi kaldırdılar ne de hesabımdaki paramı tarafıma ödemediler şifremi de vermediler.
Şubede görevlinin verdiği a4 kağıdına dilekçe doldurup teslim ettim, buna rağmen günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu nedenle hem şubeden hem çağrı merkezinden sonuç alamadan mağduriyetim devam ediyor. İş yerimden izin almakta zorlandığım için de sürekli şubeye gidip gelemiyorum.
Ziraat Bankası’ndan hesabıma konulan blokenin ivedilikle kaldırılmasını, mobil bankacılık şifremi alarak hesabımı tekrar kullanabilir hale gelmeyi ve hesabımdaki paramı kullanabilmeyi talep ediyorum. Günlerdir süren bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
