to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mavi Kartlı Emekli Maaşı Promosyonunu Tanımıyor Ve Kredi Başvurularını Reddediyor
Mavi Kart sahibi bir Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak yaklaşık dört yıldır emekli maaşım Almanya’daki emekli sandığından düzenli şekilde havale/SWIFT ile Ziraat Bankası Çanakkale‑Gelibolu şubesindeki hesabıma yatmaktadır. Gönderen kurum ve açıklamalarda bunun emekli maaşı olduğu açıkça yer almasına rağmen, Ziraat Bankası’nın yaptığı yeni düzenleme gerekçe gösterilerek, SGK üzerinden gelmediği için bu ödemeler emekli maaşı olarak kabul edilmemektedir.
SGK ile yaptığım görüşmede, Türkiye’de sigorta girişim ve çalışmışlığım olmadığı için maaşımın zaten Almanya’daki emekli kasasından geldiği, bu durumun da dört yıldır aynı şekilde ve düzenli olarak devam ettiği ifade edilmiştir. Ayrıca SGK’nın açıkladığı ve yayınladığı düzenlemelere göre Almanya’dan emekli olan Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının, Mavi Kart sahipleri de dahil olmak üzere, Almanya ile yapılan sözleşme gereği emekli maaşı promosyon hakkı bulunduğu belirtilmiştir. Buna rağmen Ziraat Bankası bu hakkı kabul etmemekte ve promosyon tanımlaması yapmamaktadır.
2023 yılında Ziraat Bankası’ndan iki kez kredi kullandım ve o dönem hiçbir sorun yaşamadan, kredilerimi de zamanından önce ve eksiksiz olarak ödedim. Buna karşın 2024 Eylül ayından itibaren yeni düzenleme gerekçe gösterilerek ihtiyaç kredisi başvurularım reddedilmektedir. Yine 2021 yılından bu yana yaptığım kredi kartı başvurularım da Mavi Kartlılara kart verilmediği belirtilerek sürekli olarak reddedilmektedir. Düzenli emekli gelirim, geçmişte sorunsuz kredi ödemelerim ve SGK’nın açık hükümlerine rağmen banka ne promosyon hakkımı tanımakta ne de kredi ve kredi kartı başvurularımı değerlendirmeye almaktadır.
Mavi Kart sahiplerinin Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarıyla aynı sosyal ve ekonomik haklara sahip olduğu gerçeği göz önünde bulundurularak, emekli maaşımın emekli maaşı olarak tanınmasını, emekli maaşı promosyon hakkımın derhal uygulanmasını ve kredi ile kredi kartı başvurularımın bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bankanın insan haklarına ve hukuka uygun, ayrımcı olmayan bir tutum sergilemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Çanakkale Gelibolu Ziraat Bankası şubesi üzerinden uzun süredir işlem yapan ve daha önce iki kez sorunsuz şekilde kredi kullanmış bir müşteriyim. Yaklaşık 1,5 yıl önceye kadar hiçbir sıkıntı yaşamazken, 2025 Ağustos ayından beri yaptığım kredi başvuruları sistem tarafından sürekli reddediliyor.
Yaklaşık 4 senedir Almanya’dan döviz hesabıma yatan emekli maaşımı banka tazminat veya düzenli gelir olarak kabul etmiyor. Daha önce aynı banka üzerinden kredi kullanmama rağmen, şu anda başvurularım reddediliyor ve bana mavi kartlı olmam dışında net, yazılı veya sözlü bir gerekçe sunulmuyor. Bu durum hem adaletsiz hem de açıklama yapılmadığı için oldukça yıpratıcı hale geldi.
Ziraat Bankası’ndan, Almanya’dan düzenli olarak gelen emekli maaşımın gelir olarak kabul edilmesini, kredi başvurularımın bu gelir dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir gerekçe ile yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
