to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mardin Şubesinde Açıklamasız 2.346 TL Kesinti Güveni Sarsıyor
14.04.2026 tarihinde gece saat 03.01 sularında Ziraat Bankası Mardin/Midyat şubesindeki hesabımdan, “banka kartı alışveriş borcu tahsilatı” açıklamasıyla 2.346,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Daha önce KMH hesabımı kapattırmış ve hesabımı artı bakiyede kullanıyorken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın çekilmesi beni mağdur etmiştir.
İşlem saati geç olduğu için şubeyle iletişime geçemedim. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu kesintinin nedenine ilişkin hiçbir açıklama alamadım. Bu yaşananlar bankaya olan güvenimi zedelemiş ve hesabımı kullanırken tedirgin olmama sebep olmuştur.
Bu nedenle söz konusu işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, kesintinin hangi yasal ve sözleşmesel dayanağa göre gerçekleştirildiğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Eğer bu kesinti hatalı bir işlemden kaynaklanıyorsa, çekilen 2.346,00 TL tutarının gecikmeksizin hesabıma iadesini ve süreç boyunca tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
14.04.2026 tarihinde gece saat 03.01 sularında Ziraat Bankası Mardin/Midyat şubesindeki hesabımdan, “banka kartı alışveriş borcu tahsilatı” açıklamasıyla 2.346,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Daha önce KMH hesabımı kapattırmış ve hesabımı artı bakiyede kullanıyorken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın çekilmesi beni mağdur etmiştir. İşlem saati geç olduğu için şubeyle iletişime geçemedim. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu kesintinin nedenine ilişkin hiçbir açıklama alamadım. Bu yaşananlar bankaya olan güvenimi zedelemiş ve hesabımı kullanırken tedirgin olmama sebep olmuştur. Bu nedenle söz konusu işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, kesintinin hangi yasal ve sözleşmesel dayanağa göre gerçekleştirildiğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Eğer bu kesinti hatalı bir işlemden kaynaklanıyorsa, çekilen 2.346,00 TL tutarının gecikmeksizin hesabıma iadesini ve süreç boyunca tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kesintiyle ilgili olarak Ziraat Bankası'na başvurdum, ancak henüz bir yanıt alamadım ve para iadesi gerçekleşmedi.
