to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mango’dan Gelen 1.999 TL İade Kartıma Yansımadı
Ziraat Bankası banka kartımla Mango’nun online mağazasından 1.999 TL tutarında alışveriş yaptım. Bugün sabah aldığım ürünü iade ettim ve kısa bir süre önce Mango tarafından tarafıma “iadeniz yapıldı” şeklinde, ödemenin alışveriş yaptığım karta iade edildiğini belirten bir e-posta gönderildi.
Ancak buna rağmen iade tutarı Ziraat Bankası banka kartı hesabıma henüz yansımadı. Mango, ödemenin alışveriş yaptığım karta iade edildiğini açıkça belirttiği için, tutarın Ziraat Bankası tarafından hesabıma geçirilmesini bekliyorum.
İademin 1.999 TL olarak, herhangi bir gecikme veya ek işlem gerektirmeksizin, acilen banka kartı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mango Online üzerinden yaptığım alışverişe ait 1.999,99 TL tutarındaki iadem, 16/02 tarihinde Mango tarafından başarıyla gerçekleştirildi. İade tutarının Ziraat Bankası’ndaki banka kartı hesabıma yansıması için beklerken, aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadığını gördüm.
Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işleminin 16/02 tarihinde bankaya ulaştığını, yani kayıtlarında göründüğünü öğrendim. Ancak buna rağmen hiçbir gerekçe olmaksızın iade tutarı hesabıma aktarılmıyor ve bekletiliyor.
16/02 tarihinden bu yana iade tutarımın neden hâlâ hesabıma yansımadığının açıklanmasını ve söz konusu 1.999,99 TL’nin gecikmeksizin banka kartı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
