to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Yetkisiz KMH Hayat Sigortası Kesintisi İptal Ve Tam İade Talebi
Ziraat Bankası İzmir Kiraz Şubesi maaş müşterisiyim. 04.01.2026 tarihinde saat 17:26 itibarıyla Ziraat Bankası’ndaki KMH hesabımdan, internet bankacılığı üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 2.418,48 TL tutarında KMH hayat sigortası bedeli kesintisi yapılmıştır. Bu sigorta ve kesintiyle ilgili önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim; herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım alınmadı, imzam ya da telefon/SMS onayım bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez banka müşteri temsilcisi ile görüştüm ve talep oluşturdum; ancak tarafıma kesintiyle ilgili hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi. Maaş müşterisi olmama rağmen, haberim ve iznim olmadan böyle bir sigorta yapılmasını ve bunun bedelinin hesabımdan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Haberim olmadan ve iznim dışında yapılan bu KMH hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve 2.418,48 TL tutarındaki sigorta bedelinin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndaki maaş hesabımdan 5 Ocak 2026 tarihinde saat 07:37 itibarıyla bilgim ve onayım dışında “Kapital Arttırma” adı altında 436,09 TL sigorta kesintisi yapılmıştır. Bu sigortaya ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış ve neye istinaden kesinti yapıldığı açıkça belirtilmemiştir.
Konu hakkında müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise hiçbir açıklayıcı bilgi alamadım ve kesintinin gerekçesi net bir şekilde tarafıma izah edilmedi.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin derhal iptal edilmesini ve 436,09 TL tutarındaki kesintinin maaş hesabıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Öncelikle Şikayetvar'a teşekkür ediyorum. Ardından İzmir-Kiraz Ziraat Bankasında ki müşteri temsilcim Rafet Eker beyefendiye de gerek ilgisi ve gerekse çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum
