to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası KYK Kredisi Sonrası Harçlık Avans Limitimin Güncellenmemesi!
10.01.2026 tarihinde zamlı fiyattan KYK kredim hesabıma yattı ancak Ziraat Bankası’ndaki harçlık avans limitim hâlâ 3.000 TL olarak görünüyor. Yeni tutara göre harçlık avans limitimin 4.000 TL olması gerekirken herhangi bir artış yapılmadı ve bu nedenle harcamalarımı ve ödemelerimi planlamakta zorlanıyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “size yardımcı olamıyoruz” denilerek hiçbir açıklama yapılmadı. Mobil uygulama üzerinden ve e-posta yoluyla da destek almaya çalıştım fakat yine net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı, adeta karşımda muhatap bulamıyorum.
Harçlık avans limitimin güncel zamlı kredi tutarına göre 4.000 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve bunun neden otomatik olarak güncellenmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım belirsizliğin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda kullandığım harçlık avans limitim 10.01.2026 tarihinden bu yana güncellenmiyor. Mobil bankacılık üzerinden limitimin artmasını beklerken, herhangi bir güncelleme yapılmadığını fark ettim.
Bu sorunla ilgili olarak şubeyi aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler, ardından SMS ile harcama yapmam halinde düzeleceği bilgisi verildi. Buna rağmen harcama yapmama karşın harçlık avans limitim hâlâ güncellenmedi ve sorun devam ediyor.
Harçlık avans limitimin güncel kurallara uygun şekilde yeniden değerlendirilerek limitimin güncellenmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bugün itibariyle bana sizden gelen mesaj şu oldu harçlık avans harcaması yaptıktan sonra otomatik olarak güncellenecektir harcama yaptım ama durum hala düzelmedi.
Ziraat Bankası’na ait sonu 0276 ile biten kartımda tanımlı harçlık avans limitimin, burs zammı ile birlikte artması gerekirken artmadığını 10.01.2026 tarihinde fark ettim. Bu konuyla ilgili daha önce de şikayette bulundum ve sorunun çözüleceği tarafıma iletildi. Bugün banka tarafından “harçlık avans harcaması yaptıktan sonra limitiniz otomatik olarak güncellenecektir” bilgisi verildiği için harcama yaptım; ancak buna rağmen harçlık avans limitimin hâlâ güncellenmediğini gördüm. Defalarca bilgi verilip çözüm sözü verilmesine rağmen somut bir değişiklik olmaması beni mağdur ediyor. Harçlık avans limitimin burs zammına göre derhal güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım gecikmeden doğan mağduriyetimin de geriye dönük olarak giderilmesini talep ediyorum.
