to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kurumsal Kredide İzin Almadan Kesilen Aşırı KMH Exper Ücreti
Ziraat Bankası Tokat Reşadiye Şubesi üzerinden kullanmak istediğim kurumsal kredi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 31.12.2025 tarihinde, kredi işlemlerim kapsamında hesabımdan “KMH Exper Ücreti” adı altında 40.975,71 TL tutarında bir tahsilat gerçekleştirildi. Daha önce banka ile yaptığım görüşmelerde eksper ücretinin 20.000 TL ile 25.000 TL aralığında olacağı ve bu tutarın kullanacağım krediden tahsil edileceği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen hem ifade edilen aralığın çok üzerinde bir tutar kesildi hem de bu ücret doğrudan hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan çekildi. İşleme ilişkin dekontum tarafımda mevcuttur.
Kredi sürecim yaklaşık iki buçuk ay boyunca sürekli ek evrak talep edilerek uzatıldı ve bu süre içerisinde kredi uzun süre kullandırılmadı. Paranın hesaba geçeceği gün bu kez de SGK borcu yoktur yazısı talep edildi. Aynı kredi için iki defa eksper gönderildi ve bunun sonucunda benden yüksek tutarlı bir eksper ücreti talep edildi; bu durumun makul ve kabul edilebilir olmadığını, bu kadar yüksek eksper ücretini kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Tüm süreçte önüme sürekli yeni engeller çıkarıldı ve sırf çiftçi olduğum için bu kadar zorlandığımı düşünmek beni ayrıca derinden üzüyor.
Başta 670.000 TL kredi verileceği söylenmesine rağmen süreç içerisinde benden iki kefil talep edildi, ben de iki kefil bulup gerekli tüm şartları yerine getirdim. Ardından bu kez ipotek istendi ve babama ait yedi adet tarla ipotek edildi. Tüm bunlara rağmen kredi tutarı 600.000 TL olarak kullandırıldı, kalan 70.000 TL için ayrıca ayrı bir kefil daha istenerek şartlar sürekli ağırlaştırıldı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Banka bununla da yetinmeyip benden savcılıktan tutukluluğumun bittiğine dair yazılı belge talep etti. Reşadiye Cumhuriyet Savcılığından aldığım, tutukluluğumun bittiğini açıkça gösteren belgeyi şubeye teslim ettiğimde, bu belgenin kabul edilmeyeceği, mutlaka Tokat’tan almam gerektiği söylendi. Aynı konuda beni tekrar tekrar uğraştıran ve mağdur eden bu yaklaşım nedeniyle özellikle S***** Y***** ve ilgili şube müdüründen şikayetçiyim; bu kişiler hakkında gerekli araştırmaların ve incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, alınan KMH Exper ücretinin yeniden ve şeffaf şekilde hesaplanmasını, bu ücretin hangi kalemlerden oluştuğuna ve neden önceden belirtilen tutar aralığının çok üzerine çıktığına dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Konu: Tokat Reşadiye Ziraat Bankası Şubesi’nde Kredi Sürecinde Yaşanan Usulsüzlükler ve Mağduriyet hakkında şikayet
Ben, Tokat/Reşadiye Ziraat Bankası Şubesi’nden Temel Hayvansal Üretim İşletme Kredisi kullanmak amacıyla Kasım ayında kredi başvurusunda bulundum. Başvuru süreci boyunca banka personeli tarafından çelişkili, keyfi ve mağduriyet yaratan uygulamalara maruz kaldım.
Başvuru aşamasında tarafıma yaklaşık 670.000 TL tutarında kredi kullandırılabileceği bildirilmiş; teminat olarak sırasıyla araç, araç bulunmaması halinde konut, son aşamada ise babam İbrahim Koca adına kayıtlı yedi adet taşınmaz talep edilmiştir. Ayrıca Duygu Koca ve Ahmet Koca kefil olarak alınmıştır.
Daha önce ceza infaz kurumunda bulunmuş olmam gerekçe gösterilerek, tutukluluğumun sona erdiğine dair savcılık yazısı talep edilmiştir. Bu belgeyi Tokat Reşadiye Cumhuriyet Savcılığı’ndan resmi olarak temin edip bankaya teslim etmeme rağmen, müşteri temsilcisi Sermin Yılmaz, belgeyi kabul etmeyerek keyfi şekilde “Tokat merkezden alınması gerektiğini” ifade etmiştir. İlçe savcılığının verdiği resmi belge geçersiz sayılarak, il savcılığından yazı istenmesi hukuka ve teamüllere aykırıdır.
Kredi sürecine devam edilmesi üzerine, kredi ücretleri ve eksper masraflarının kredi kullanımı sırasında kredi tutarından tahsil edileceği tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir. Ancak bu beyana rağmen süreç bu şekilde ilerlememiştir.
Ekspertiz yapılacak taşınmazlar için ilk eksper gönderilmiş, yer gösterimleri tarafımdan yapılmış, ancak süreç şube tarafından gerekçe gösterilmeksizin durdurulmuştur. Daha sonra ikinci kez eksper gönderilmiş ve ikinci ekspertiz süreci tamamlanmıştır.
Buna rağmen kredi kullandırım aşamasına geçilmemiş, uzun süre bekletildim. En son 31.12.2025 tarihinde hesabımdan kredi masrafları tahsil edilmeye başlanmıştır. Kredi hesabıma tanımlandığını düşünmeme rağmen, hesabıma herhangi bir kredi aktarılmamış; buna karşın masraflar Kredili Mevduat Hesabı (KMH) üzerinden tahsil edilmiştir. Toplamda 7 adet tarla için 40.975,71 TL ekspertiz ücreti ve çeşitli kredi masrafları alınmış olup, ayrıca KMH faizi de doğmuştur. Daha önce iptal edilen ilk ekspertiz ücretinin de tahsil edilmiş olabileceği tarafımca düşünülmektedir. 670.000 TL tutarındaki sübvansiyonlu bir kredi için 40.000 TL’yi aşan ekspertiz bedeli hayatın olağan akışına aykırıdır.
Yeni yıla kredisiz girmem üzerine ilk iş günü şubeye başvurduğumda, bu kez ta
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
