Ziraat Bankası Kurtuluş Şubesinde TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Ve Sim Kart Blokesi Sorunu Çözülmedi

Ziraat Bankası Kurtuluş Şubesi üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesi için 5 Mayıs ve 6 Mayıs tarihlerinde iki kez şubeye gitmeme rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve sorun çözülemedi. TOKİ başvuru numaram 202*****02295203 olup, 5.000 TL’lik başvuru ücretimin iadesini talep ediyorum.

İlk gittiğimde eksik evrak olduğu söylendi, birçok evrak imzaladım, kimliğim tarandı, SIM kart değişimi ve blokesinin kaldırıldığı ifade edildi. Ancak ATM’den işlem yapmak istediğimde T.C. kimlik numaramın sistemde bulunamadığına dair uyarı aldım. Bunun üzerine 6 Mayıs’ta tekrar şubeye gittim; bu kez mobil uygulamayı indirttiler, fakat sonrasında ATM’de SIM kart blokesi olduğu bilgisiyle yeniden işlem yapamadım.

Şubeyi telefonla arayarak ulaşmaya çalıştığımda da kimseye bağlanamıyorum; sürekli mecburen tekrar şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, ancak gittiğimde de net bir çözüm üretilemiyor. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmak, zaman ve emek kaybına yol açıyor ve buna rağmen işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı.

TOKİ başvuru numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve ATM/mobil bankacılık işlemlerimi sorunsuz kullanabilecek şekilde SIM kart/bloke problemlerimin de kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.