Ziraat Bankası Kredili Mevduat Hesabındaki Limit Düşüşü Ve Bakiye Silinmesi

Uzun süredir Ziraat Bankası’nda emekli maaşımın yattığı hesabıma bağlı 51.000 TL limitli kredili mevduat hesabı kullanıyorum. Emekli maaşım yattıkça bu hesaptan faiz tutarı tahsil ediliyor, kalan parayı da harcamaya devam ediyorum. Bugüne kadar da limitim sistemde 51.000 TL olarak görünüyordu.

Hesabımda 2.380 TL bakiye kalmıştı ve bu para benim için en az bir hafta geçimimi sağlayacak tutardı. Bugün hesabıma baktığımda bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana limitimin 51.000 TL olmadığını, 48.618,98 TL olduğunu söylediler. Yaklaşık bir senedir 51.000 TL olarak görünen KMH limitim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana açıklama yapılmadan nasıl 48.618,98 TL olarak kabul ediliyor ve hesabımdaki 2.380 TL’lik bakiye sıfırlanabiliyor, bunu anlamış değilim.

Devlet bankası olmasına rağmen müşteriye bilgi verilmeden böyle bir işlem yapılması ve kenara koyduğum paranın bir anda yok olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Aylardır faizi tahsil edilen KMH hesabımın ekstrelerinden de limitimin 51.000 TL olarak görülebileceği kanaatindeyim.

Hesabımdaki 2.380 TL’lik tutarın iadesini ve kredili mevduat hesabı limitimde yapılan bu değişiklik veya farklı uygulama ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.