to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredili Mevduat Limitimin Bildirimsiz Düşürülmesi Ve Yeniden Yükseltilmemesi
Ziraat Bankası’ndaki vadesiz hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabımın limiti bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 15.000 TL düşürülmüş durumda olduğunu fark ettim. Bu limite güvenerek harcamalar yaptığım için hesabım şu anda eksi bakiyede ve bir anda kullanabileceğimi düşündüğüm tutara erişemez hale geldim.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana haklı olduğumu söylemelerine rağmen limiti yeniden yükseltmem için başvuru yapmam gerektiği iletildi. Talep edilen başvuruyu yaptım ancak başvurum olumsuz sonuçlandı ve limitim eski haline getirilmedi.
KMH limitimin neden hiçbir şekilde SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim olmadan düşürüldüğünü ve bu işlemin sözleşmenin ya da ilgili mevzuatın hangi maddesine dayanarak yapıldığını öğrenmek istiyorum. Çok acil bir nakit ihtiyacı yaşamam halinde hesabımdaki eski limit olan 15.000 TL’yi kullanamayacağım için girebileceğim zor durumun telafisinin nasıl sağlanacağını da merak ediyorum.
KMH limitimin eski haline getirilmesini, bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli açıklamaların ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
