Ziraat Bankası Kredili Mevduat Hesabı İzin Dışı Açıldı, Kapatılamıyor

Uzun süredir Ziraat Bankası müşterisiyim. Bilgim ve onayım dışında hesabıma yaklaşık 180.000 TL’ye kadar kredili mevduat hesabı tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık bir yıldır açık olan bu kredili mevduat hesabını ne mobil bankacılık üzerinden ne de internet bankacılığı üzerinden kapatamıyorum, sistem beni ısrarla şubeye yönlendiriyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, böyle bir işlem yapılmadığını söyleyip sürekli şubeye gitmem gerektiğini belirtiyorlar. Şubeye gitmeye zorlanmayı bir dayatma olarak görüyorum ve bu kredi limitinin zaten bilgim dahilinde açılmadığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Ziraat Bankası’ndan, hesabıma tanımlı bu kredili mevduat limitinin derhal sıfırlanmasını ve kapatılmasını, bunun da şubeye gitmeme gerek kalmadan mobil veya internet bankacılığı üzerinden yapılmasını talep ediyorum. İlgili hesabın müşteri numarası sonu 20275011 olup, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.