Ziraat Bankası Kredi Kartında Sebepsiz Nakit Avans Kısıtı Ve Bilgi Belirsizliği

Ziraat Bankası bankkart Visa kredi kartımda hiçbir gecikme veya limit aşımı olmamasına rağmen, bugün nakit avans çekmek istediğimde “işlem kısıtı” uyarısıyla karşılaştım. Uygulama üzerinden kısıtı kaldırmak istediğimde, 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aramam gerektiği bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, şubem tarafından işlem kısıtı konduğu söylendi. Bunun üzerine İzmir Üçkuyular şubesindeki müşteri temsilcisine ulaştım ve aslında bu kısıtın banka merkezi tarafından uygulandığını, kişisel bir gecikme, kredi veya başka bir olumsuzluk olmadığını öğrendim.

Kredi kartımda kullanılabilir limitim 56.000 TL’nin üzerindeyken, sistemin izin verdiği 25.000 TL tutarında nakit avans çekmek istemiştim. Ancak hiçbir gerekçe sunulmadan işlem kısıtı uygulanıyor ve nakit avans özelliği “varmış gibi” gösteriliyor. Bu durumun düzeltilmesini ve nakit avans işlem kısıtının kaldırılmasını talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi: 1888.