Ziraat Bankası Kredi Kartında İzinsiz 3.000 TL Borç Ve Kazanılan 150 TL Jest Lira Kullanılamaması

29 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın hareketlerini kontrol ettiğimde, herhangi bir alışverişim veya talebim olmamasına rağmen “düzenleme” açıklamasıyla 3.000 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Aynı gün içerisinde kazandığım 150 TL jest lira da hareketlerde görünmesine rağmen kartıma jest lira olarak yansımamış ve kullanıma açılmamıştır.

Bilgim ve onayım dışında kartıma böyle bir borç yansıtılması ve kazanılmış jest liranın kullanılamaması kabul edilemez bir durumdur. Tarafıma bu işlemlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır ve bu şekilde rızam dışında işlem yapılmasını hukuka aykırı buluyorum.

Kart numarası sonu 5259 olan kredi kartıma yansıtılan 3.000 TL’lik borcun iptal edilmesini ve jest lira olarak kazanmış olduğum 150 TL’nin kartıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim.