Ziraat Bankası Kredi Kartında İzinsiz 1 Milyon TL İşlem Ve Destek Hattına Ulaşılamama

08.06.2026 tarihinde saat 03:40 sularında Ziraat Bankası kredi kartımdan yaklaşık 1.000.000 TL tutarında, bana ait olmayan bir işlem yapılmıştır. İşlem detayında “Ayyıldız Tema” isimli bir Telegram sayfası göründüğünü öğrendim, ancak bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve onaylamadım. Kartımı uzun zamandır aktif olarak kullanmıyorum, fiziki kart da şu anda yanımda değil, buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin yapılabilmiş olması beni ciddi şekilde endişelendirmiştir.

İşlemi sabah saat 06:00 civarında fark ettim ve o andan itibaren yaklaşık 1 saat 20 dakikadır müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum. Mobil uygulamaya da daha önce yaptığım sim kart değişikliği nedeniyle giriş yapamıyorum, bu yüzden ne kartı kapatma ne de işlem itirazı gibi işlemleri kendi başıma gerçekleştiremiyorum.

Bu işlem bana ait değildir, gerçekleşmişse de kesinlikle kabul etmiyorum ve sorumluluğunu reddediyorum. Kartımdan yapılan bu izinsiz ve yüksek tutarlı işlemin acilen incelenmesini, kartımın güvenlik nedeniyle derhal kullanıma kapatılmasını ve tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak sonucun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.