Ziraat Bankası Kredi Kartımda 1 Milyon TL İzinsiz İşlem

Uzun yıllar önce Ziraat Bankası müşterisiydim ve yaklaşık 3 yıl önce kullandığım kredi kartımı kırıp atarak kullanmayı bıraktım. Bugün hesabımdan ya da eski kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 1.000.000,00 TL tutarında “yurt içi Ayyıldız Teams” açıklamasıyla izinsiz bir işlem yapıldığını fark ettim. Elimde kart bulunmamasına ve uzun süredir aktif olarak kullanmamama rağmen bu kadar yüksek tutarda bir işlemin gerçekleşmiş olması beni son derece endişelendirdi.

Bu işlemle ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle ya da şube ile görüşme yapmadım. Ancak kartımın artık bende olmamasına rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin acilen araştırılmasını, gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve bu kartın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Kart ve müşteri numaramı hatırlamıyor olsam da, kimlik bilgilerim üzerinden gerekli tespitlerin yapılıp söz konusu izinsiz işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Eski bir müşteri olarak, bu yüksek tutarlı ve izinsiz görünen işlem hakkında ivedilikle dönüş yapılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.