Ziraat Bankası Kredi Kartıma Yetkisiz 5 Milyon TL İşlem Denemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

08.06.2026 tarihinde gece saat 02.06 sularında Ziraat Bankası kredi kartıma, Telegram ayyıldızteams isimli iş yeri üzerinden 5.000.000,00 TL tutarında harcama yapılmaya çalışıldığına dair SMS aldım. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir; bilgim ve onayım dışında gerçekleşmeye çalışılmış bir işlemdir.

Sabah uyandığımda mesajı gördüm ve derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım, telefon dahi çalmadan hat düşüyor. Bu süreçte mobil bankacılık üzerinden kartıma işlem kısıtı getirerek güvenlik amacıyla kullanımı sınırladım. Limitim bu tutarı karşılamadığı için işlem çekilememiş görünüyor; ancak bu durum kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Benimle aynı iş yeri ismiyle benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Bu nedenle hem kendi adıma hem de diğer mağdur kullanıcılar adına Ziraat Bankası’ndan bu işlemle ve ilgili iş yeriyle ilgili ayrıntılı ve kamuoyuna açık bir açıklama yapılmasını, kart güvenliği konusunda alınan/ alınacak önlemlerin net şekilde paylaşılmasını ve hesabımla ilgili tüm şüpheli işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu güvenlik zafiyetinin tarafıma herhangi bir maddi ya da manevi zarara yol açması halinde sorumluluk kabul etmediğimi, bankanın gerekli incelemeyi hızlıca yaparak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.