to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartıma Gelen Yetkisiz SMS Doğrulama Talebi
Ziraat Bankası’na ait kredi kartıma ilişkin olarak, 08.06.2026 tarihinde saat 07.31’de telefonuma bana ait olmayan bir işlem için SMS şifresi gönderildi. Mesaj içeriğinde TELEGRAM@AYYILDIZTEAM adlı iş yerinden yapılmak istenen bir alışverişe dair doğrulama şifresi yer alıyordu. Bu işlemi ben başlatmadım, tarafımdan hiçbir alışveriş talebi veya onayı olmamıştır.
Şanlıurfa’da ikamet ediyorum ve bu durumla ilgili henüz ne müşteri hizmetlerini aradım ne de şubeye başvurdum. Kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyor, hesabım ve kartım üzerinde iznim dışında bir işlem gerçekleşmesinden kaygı duyuyorum.
Bu nedenle, söz konusu şüpheli işlem girişiminin acilen incelenmesini, kredi kartımın güvenlik açısından kontrol edilmesini, gerekliyse ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
