to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartıma 1 Milyon TL'lik Şüpheli İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Ziraat Bankası kredi kartımda 08.06.2026 sabah saat 05.00 civarında “Ayyıldız Team” adlı bir grup tarafından yaklaşık 1.000.000 TL tutarında harcama yapılmaya çalışıldığını fark ettim. İşlem şu anda ekstreye yansımış bir harcama olarak değil, talep/provizyon olarak görünüyor; ancak bu durum kart bilgilerimin üçüncü kişilerce ele geçirildiğini açıkça gösteriyor.
Bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli bir işlem için bankanın güvenlik sistemlerinin devreye girmemesi ve kart bilgilerimin bu şekilde sızmış olma ihtimali beni ciddi anlamda endişelendirdi. Ayrıca bankaya ulaşmak için denememe rağmen hiçbir iletişim kanalından yetkili birine ulaşamadım; çağrı merkezi de dahil olmak üzere tüm numaralar kapalı veya erişilemez durumdaydı. Böyle kritik bir güvenlik ihlali yaşanırken müşterinin kimseye ulaşamaması kabul edilebilir değil.
Bu şüpheli talebin kesinlikle onaylanmamasını, kartımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse kartımın yenilenmesini ve kart bilgilerimin nasıl bu şekilde üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceği konusunda araştırma yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tüm sorumluluğun bankaya ait olduğunu, tarafımdan hiçbir şekilde sorumluluk ve ödeme talep edilmemesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
