to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Yetkisiz 19.999 TL İşlemi Ve Çözüm Bekleyişi
26 Ocak Pazartesi günü saat 03:37’de Ziraat Bankası’na ait, sonu 9703 ile biten kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “Google*ADS 7199966549 ccg” adlı firmada 19.999 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem gerçekleştiği anda bankayı arayarak bu işlemi benim yapmadığımı bildirdim, provizyonda olduğu halde işlemin iptal edilmediğini öğrendim. Kart bilgilerimin çalınmış olabileceği söylendi, bunun üzerine tüm kartlarımı iptal ettim ve harcama itirazında bulundum.
Ayrıca CİMER’e de şikayette bulundum, bankayı defalarca aradım ancak bugün 12 Nisan olmasına rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Ne banka tarafından arandım ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, her seferinde sadece incelemede olduğu söyleniyor. Yaklaşık 2,5 aydır süren bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kartım işlem anında fiziksel olarak yanımdaydı, kayıp ya da çalıntı durumu yoktu. Bu nedenle yaşanan durumun bankanın güvenlik zaafından kaynaklandığını düşünüyorum. Habersiz ve onaysız şekilde yapılan 19.999 TL’lik harcamanın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
En kısa sürede derken 2.5 aydır çözülemeyen ne ben onu merak ediyorum Google ads te herhangi bir hesabım yok işlem yapıldığı an ben yapmadım diye arıyorum sizi daha ne yapmam gerekiyor? Sizin güvenlik açığınızın sorumlusu ben değilim en kısa sürede çözülmesini bekliyorum aksi takdirde yasal olarak haklarımı arayacağım
Üzerinden 6 gün geçti hala Ziraat Bankası benimle iletişime geçmedi en kısa süre gerçekten ne anlam ifade ediyor sizin için
Evet hala bir kere bile Ziraat Bankası tarafın aranıp ya da SMS ile bilgilendirilmedim
