to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Kuryeye Ulaşamama
18 Aralık’ta Ziraat Bankası’ndan kredi kartı başvurusu yaptım, kartım onaylanmasına rağmen yaklaşık 20 gündür tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Fidyekızık Mahallesi 6. Turan Sokak No:8 Sevgimeşe Apartmanı Kat:4 Daire:24 Yıldırım/Bursa olmasına rağmen kartım hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Bu süreçte defalarca bankayı aradım ancak banka yetkilileri kuryeye/kargo firmasına ulaşamadıklarını söylemekten başka bir şey yapmadı. Kargo/kurye firmasına ait bir muhatap numarası yok, sesli yanıt sistemine yönlendiriyor, cevap alamadan hat kapanıyor. Ne bankaya ne kuryeye ulaşabiliyorum, hiçbir şekilde bilgi verilmiyor, bu durum artık gerçekten sinir bozucu bir hal aldı.
Elimde 5000*******89 numaralı başvuru/takip numaram bulunuyor. Bu kartın bugün acilen adresime teslim edilmesini, kuryenin nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartım 18.12.2025 tarihinde onaylandı ve banka tarafından Kuryenet ile gönderildi. Kuryenet firmasını ilk defa bu vesileyle duydum. 23.03.2025 tarihinde tarafıma “uğrandı, teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak belirtilen tarihte bütün gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir kurye geldi.
Mesajda yazan durum gerçeği yansıtmıyor, yanıltıcı bir bilgilendirme yapılmış durumda. Kuryenet’e ulaşmaya çalıştığımda ise ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de bilgi alabiliyorum. Sürekli sesli yanıt sistemiyle oyalandıktan sonra telefon kapanıyor. Aradan geçen süreye rağmen kartım hâlâ “transferde” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Yaklaşık 14 gündür kartımın nerede olduğu belirsiz, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası gibi bir kurumun bu kadar yetersiz bir kurye firmasıyla çalışmasını da anlamakta güçlük çekiyorum. Kartımın daha fazla gecikmeden Bursa Erikli şubesine yönlendirilmesini ve kartımı şubeden kendim teslim almak istiyorum. Hem Ziraat Bankası’ndan hem Kuryenet’ten süreçle ilgili net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
