Ziraat Bankası Kredi Kartı İade Tutarının Hesaba Aktarılmaması Ve Açıklama Eksikliği

Ziraat Bankası kredi kartımla aldığım bir ürünü iade ettim ve 22 Ekim’de iade edilen tutarın hesabıma aktarılmasını talep ettim. Ürünün iade ücreti, artık kullanmadığım ve iptal ettirdiğim kredi kartıma artı bakiye olarak yatırıldı. Kartımda 478,79 TL tutarındaki artı bakiye kuruşuna kadar görünmesine rağmen, bu tutarın hesabıma aktarılması talebim reddedildi ve sadece talebin tekrar oluşturulduğu söylendi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam “havuzda” olduğu söyleniyor ancak net bir bilgi verilmiyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.

Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim kartta bekleyen 478,79 TL tutarındaki artı bakiyemin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.